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自信的职场最美丽

发布时间:2021/11/13 10:57:18    浏览次数:2073    来源: 西游文旅 杨毅

“下周六你们家大床房还有吗,价格多少?”

“先生您好,下周六大床房还有的,价格728

“价格怎么这么高啊?”

我们房间面积50平方,设有单独的衣帽间,卫生间是干湿分离,配带浴缸。还给您包含2份中西自助式早餐,单卖要98元/份,给您报的价格是性价比最高的。而且现在房间也所剩不多了,您最好先预订下来,可能稍后会调价的。您要不要再考虑下?

“嗯,好的,那你帮我做个预订吧!”

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随着一句句准确而专业的回复,原本只是想咨询的客人干脆利落的预订了房间,一笔订单就此生成。类似的场景每天都在不断的上演,而这也是她,花果山酒店市场销售部预订主管成园园的日常工作之一。

近年来,随着网络对于老百姓饮食、出行等行为的融入度不断加深,网络销售平台的建设受到越来越多酒店的重视,且平台的运营质量关系到各酒店在平台的流量竞争力,流量获取的越多,则凸显酒店网络运营能力越强,并直接决定着线上渠道产生的营收多少,同时对酒店年度经营指标的完成也是具有相当大的影响。为此,她坚持对携程网PSI服务质量分、美团HOS分等规则进行深入学习研究并进行维护,通过高流量转化成订单量;在OTA网络销售方面,能够做到渠道商和酒店之间的利益最大化,实现双方共赢发展,为酒店建立良好的口碑。同时做好渠道的维护与创新,积极参加各方渠道推广活动,利用平台推广资源位,提升酒店曝光率,从而增加流量吸引客户预订达到转化率提升产量。在她的努力下,花果山酒店自2015年起网络渠道销售业绩一直排名我市高端酒店前列。

自新冠肺炎疫情爆发之后,作为主营重要支撑的线上OTA网络销售同样也受到影响,并且工作量也相应增加。根据防疫工作要求,和每一位渠道客人进行联系时,都要询问客人出发地,向客人说明酒店的入住政策和注意事项,为酒店的疫情防控工作把好第一关;另外还要结合酒店产品特色,制定相应的线上产品营销活动计划并组织实施,将客房预订的损失降到最低,虽然工作量增加了,但她作为酒店线上渠道销售的负责人深深的知道,越是在困境就越不能原地等待,必须设计好的产品主动出击。而每逢五一、国庆黄金周,为了灵活掌握预订情况并实时调整价格,她都会主动放弃休假,坚守工作岗位,用自己出色的专业技能来完成了黄金周假期的线上营收指标。

“自信的职场最美丽”,成园园用她的实际行动诠释了这句话的含义。她相信通过自己的努力,一定会换来满意的结果,也会让工作着的每一天都能焕发出最为动人的光彩。

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