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保障有我,请放心!

发布时间:2021/11/20 8:46:12    浏览次数:2041    来源: 西游文旅 杨毅、秦诗艺

今年以来,花果山酒店顺利完成了人代会、党代会、连博会和农洽会等一系列重要接待任务,酒店整体接待能力和管理水平得到了上级领导和有关单位的高度认可和肯定。在这一次次的接待中,除了一线员工不分昼夜的辛勤付出之外,作为后场支撑的会议保障工作也同样值得点赞。

“程雷,快过来帮我看看这个灯光。”

“好的,请稍等,我马上过来。”

“程雷,这边音响怎么不响?”

“好的,请稍等,我马上过来。”

“程雷,没信号了,怎么办?”

“请稍等,我去检查一下。”

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程雷,一个很普通却又时时被呼叫的名字。虽然他像前厅部负责会议接待,也不像餐饮部、客房部负责客人食宿,但因工程部弱电保障工作的特殊性让他在接待中没少被呼叫,并且次次呼叫都是必须迅速到场解决的急事。每场会议接待,最重要的就是会场的弱电系统调试,音响、大屏、灯光、无线信号,每一项都必须按照会议所要求的时间节点准确运行,不能出丝毫差错,否则就会影响会议顺利进行乃至产生无法预计的严重后果。

程雷非常清楚自己的工作责任重大。回想起入职5年来,他已经记不清加了多少次班,又多少次放弃了节假日与家人团聚的机会,因为他知道作为酒店人,且又是工程部弱电主管,要以身作则,自己的事都可以放一放,但一定要确保每场会议的弱电保障万无一失!

今年十月中旬,酒店接到金陵连锁酒店总部的通知,定于11月1日凌晨进行XMS系统升级。在接到该通知后,他主动联系各岗点负责人做好各种工作准备并主动要求当晚加班,亲自跟进系统升级工作。11月1日凌晨2点系统开始升级,在经过紧张且漫长升级后他首先检查酒店各岗点设备接口是否正常、督促值班人员对系统使用功能进行测试,接着又到总机房核对房态并对房间迷你吧的功能进行测试,当发现异常时,他随即联系软件系统公司值班工程师咨询,经过一次次的调试最后终于恢复正常。当忙完这些时针已指向4点半,可餐厅的早餐刷卡设备还没有测试,虽然忙碌了一夜已经非常疲惫困倦,但他仍打起精神一直等到餐厅早班人员到岗。在对早餐刷卡设备进行测试确定没有问题后,才将跟进工作交接给下一班同事。

类似的事例还有很多,也因此得到的许多荣誉,但他从不骄傲,在一复一日的工作中,“乐于助人,认真负责”是大家对他的一致评价,各部门只要是遇到弱电方面的疑难问题总是第一个想起他,而他也总是第一时间到场以最快的速度解决问题。“保障有我,请放心”是他一直在用行动说的话。认真且踏实,这就是程雷,一个在平凡的岗位做着平凡事花果山酒店人,为他点赞!

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